Objednané zboží odesíláme na dobírku zpravidla ještě v den objednávky, nejpozději však do dvou pracovních dnů prostřednictvím České Pošty , nebo balíkovou službou Geis.

I.

Česká Pošta - dodání zpravidla během 2 - 4 pracovních dnů od podání balíku. V případě, že nejste při dodání zastiženi na uvedené adrese, obdržíte do schránky oznámení o uložení balíku k vyzvednutí na Vaší pobočce Pošty.

Upozorňujeme, že poměrně často není toto oznámení do schránky ze strany ČP do Vaší schránky podáno a balík se nám po několika dnech vrací zpět. Pokud tedy neobdržíte naši zásilku nejpozději do 6ti pracovních dnů od objednávky, kontaktujte prosím Vaši pobočku ČP, popř.nás. Děkujeme za pochopení.

 II.

Balíková služba Geis - rychlejší způsob dodání, zpravidla druhý den od podání balíku. Pokud zvolíte tento způsob přepravy je důležité, aby Vás řidič zásilkové služby na uvedené adrese zastihl. Pokud uvedete správný telefonický kontakt bude Vás řidič ohledně závozu balíku telefonicky kontaktovat.

CENY POŠTOVNÉHO/PŘEPRAVY:

Objednávka do 599,-Kč bez DPH - 65Kč

Objednávka od 600,-Kč bez DPH do 1 099,-Kč  - 40Kč

Objednávka nad  1 100,-Kč bez DPH  - Zaslání zdarma!

(uvedené ceny jsou shodné pro oba přepravce, přepravce zvolte zaškrtnutím během průběhu objednávky)

 

I. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v Internetovém obchodě Phytovet.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazníka).

II. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce. Firma Wild Herbs s.r.o. a jí provozovaný internetový obchod Phytovet.cz, se zavazuje, že svým odběratelům budou dodávat jen zboží, které je v souladu se specifikacemi uvedenými na internetových stránkách výrobce phytovet.cz.

III. Místo plnění

Místem plnění je místo, kde prodávající, předá zboží dopravci - přepravní firmě.

IV. Objednání zboží a uzavření smlouvy

Objednávka je návrhem kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce. Pro účely kupní smlouvy je platná nabídka zboží včetně kupní ceny zveřejněné na serveru v době odeslání objednávky kupujícím.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Kupující je okamžikem odesláním objednávky těmito OP vázán.

Prodávající po doručení objednávky zašle kupujícímu elektronickou odpověď, v níž potvrdí doručení objednávky.

Prodávající je po doručení objednávky povinen obstarat a odevzdat kupujícímu objednané zboží v přiměřené lhůtě vycházející ze stavu zboží na skladu.

Kupující je oprávněn objednávku zrušit, a to zasláním oznámení o zrušení objednávky elektronickou poštou na adresu prodávajícího uvedenou na příslušném serveru. Zrušení objednávky je účinné, pokud je prodávajícímu doručeno dříve, než prodávající odevzdal zboží k přepravě kupujícímu.

Pokud prodávající neobstará zboží a neodevzdá je kupujícímu do tří měsíců od doručení objednávky, platnost objednávky bez dalšího zaniká.

V. Cena a platba

Ceny uvedené na webových stránkách Phytovet.cz jsou platné v okamžiku objednání.

Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po uhrazení celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. K ceně zboží objednaném prostřednictvím internetového obchodu phytovet.cz účtujeme pouze

VI. Dodání zboží, přechod vlastnického práva a nebezpečí škody na zboží

1. Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě řádně vyplněné závazné objednávky je zboží expedováno do 48 hodin od jejího převzetí.

V případě, že objednané zboží nebude možné dopravci předat do 14-ti pracovních dnů od obdržení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň ho bude informovat o předběžném termínu dodání jiném nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat odsouhlasení kupujícího.

2. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.

3. Kupující je povinen objednané zboží převzít.

4. V případě, že kupující zboží z důvodů na jeho straně nebo bez uvedení důvodů odmítne převzít, povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží zaniká.

a) V případě, že kupující nechce po prodávajícím aby tento opětovně zaslal objednané zboží, je v takovém případě kupující povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s přepravou zboží kupujícímu.

b) V případě, že kupující požaduje po prodávajícím aby tento opětovně zaslal objednané zboží, uhradí kupující prodávajícímu vždy 100,-Kč za každé opětovné zaslání,

5. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu a případné poštovné nebo přepravné prodávajícímu:

a) při převzetí zboží na poště, je-li zboží dodáváno poštou,

b) osobě, která zboží předává, je-li zboží dodáváno prostřednictvím dopravce.

6. Vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí škody na zboží, přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Prodávající dodává kupujícímu spolu se zbožím fakturu, která zároveň slouží jako záruční list.

8. Kupující je povinen dodané zboží a připojenou fakturu a dodací list po jejich převzetí prohlédnout a případné vady a neshody se skutečným stavem zboží bez zbytečného odkladu písemně oznámit prodávajícímu. To platí především na případy, kdy dodané zboží nesouhlasí s obsahem dodacího listu nebo dodací list není správně vyplněn. V oznámení je kupující povinen specifikovat vady.

Reklamační řád

Reklamační řád společnosti Wild Herbs s r.o. vychází z ustanovení zák.č.513/1991 Sb. (obchodní zákoník), na něj navazujících právních předpisů a zákona č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele)

I.

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout co nejdříve po převzetí zboží od prodávajícího a v případě odeslání zboží, po jeho předání od přepravce. Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží dostane do jeho držení. V případě poškození zásilky přepravní službou, kterou prodávající výrobky kupujícímu zasílá, je povinen kupující při přebírání zboží sepsat reklamační zápis, kde uvede přesný popis a rozsah konkrétního poškození s touto službou a po domluvě s kupujícím vyřeší vzniklou situaci.

II.

Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, resp. které bylo možno při odborně provedené prohlídce zjistit a to nejpozději do 2 pracovních dnů od přijmutí zboží. Dále musí postupovat dle článku IV. v tomto reklamačním řádu.

Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji v předávacím dokladu (daňový doklad, dodací nebo přepravní list apod.) a skutečně dodaným zbožím je kupující povinen podat do 2 pracovních dnů písemnou zprávu (dopisem, emailem) o těchto vadách prodávajícímu. Vady, které existovaly v době převzetí, avšak projevily se později, je kupující povinen oznámit prodávajícímu ihned poté, kdy vady mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z chybného, nesprávného skladování a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje záruka.

III.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně.

IV.

V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují, současně musí kupující uvést i nárok, který v důsledku výskytu uplatňuje. Kupující může uplatnit některý z těchto nároků:

• Odstranění vad dodáním náhradního zboží za zboží vadné.

• Dodání chybějícího množství zboží.

• Přiměřenou slevu z kupní ceny.

• Odstoupení od smlouvy, jedná-li se o vadu podstatnou.

V.

K reklamaci je kupující povinen ve všech případech předložit doklady osvědčující nákup reklamovaného zboží u prodávajícího.

VI.

Reklamace včetně odstranění vady musí být prodávajícím vyřízena:

• Bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
• Případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající a kupující dohodnout.